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¡Buenas tardes!

¿Ha debido interactuar en los últimos meses con algún servicio público para algún trámite? ¿Lo hizo en persona o en línea? Seguramente, la inmensa mayoría de quienes leen estas líneas han experimentado con alguna aplicación o plataforma web para resolver asuntos socioeconómicos, de salud o civiles, entre muchos otros.

Claro, las medidas para contrarrestar la pandemia han impulsado las interacciones virtuales y digitales, por lo que para muchas instituciones del Estado, este tiempo ha significado un salto importante en sus servicios de atención al ciudadano de cara a la anhelada transformación digital (TD).

De hecho, de acuerdo con la versión más reciente del estudio de Accenture, Techvision, el 67% de las organizaciones públicas en América Latina aceleró su TD producto de la crisis. Según el informe, la tecnología con la que más proyectan experimentar este año las organizaciones públicas de la región es el 5G, con un 35%, mientras las que más esperan escalar son cloud (51%), data analytics (44%) y la ciberseguridad (41%).

Ahora bien, ¿estamos hablando de lo mismo? ¿Son estas incorporaciones tecnológicas un termómetro de la TD?

El consenso generalizado entre los especialistas es rotundo. TD no es la suma de nuevas tecnologías. Digitalizar procesos es una cosa, pero transformarse digitalmente es otra, completamente distinta, más profunda y transversal. Por eso conviene preguntarse, ¿en qué momento podemos llegar a hablar de una transformación digital real en una organización?

En uno de los artículos destacados de la semana abordamos esta interrogante. Aquí, Cristian Álvarez, consultor en transformación digital de Bombé Soluciones, explica que la inversión tecnológica es crucial, sin embargo, esta debe ser acompañada permanentemente de formaciones y adaptaciones del equipo para evitar resistencias al cambio y lograr unificación de personas y tecnologías por el bien del servicio público, pues tal como avanza la transformación digital, los funcionarios deben ir de la mano “corriendo” con ella.

La digitalización de documentos, eliminación de papeles y la atención online, por nombrar algunas iniciativas, deben considerarse como el producto final. “Lo que importa en esta transformación digital es el funcionario, que este sea el que se adapte a esa nueva forma de trabajo, que los equipos hoy en día y los departamentos de trabajo en una municipalidad o en un organismo del Estado no sean islas”, comenta Cristian Álvarez.

Nuestra encuesta final, tratará sobre este tema. 

La geopolítica del 5G
 
5G sigue siendo un tema que trasciende lo tecnológico y alcanza la esfera política. También en Latinoamérica. Así lo considera Oliver Stuenkel, profesor asociado de la escuela de relaciones internacionales de la Fundación Getulio Vargas, quien participó en el evento de AméricaEconomía “5G en América Latina”. Allí el académico explicó la tensión que el rol de Huawei en el desarrollo de esta tecnología ha creado entre China y Estados Unidos y cómo afecta a nuestro continente.

Es claro que la relación de nuestro continente con China en la última década se ha vuelto muy fuerte desde el punto de vista comercial, pero también es creciente en inversiones y cada vez más desde el punto de vista político, destaca el profesor.
 
Según Stuenkel, generalmente el primer tema abordado por políticos de Estados Unidos cuando están visitando a América Latina se refiere a 5G. “La decisión de si utilizar Huawei o no puede influir en las relaciones de América Latina con Estados Unidos y China por bastante tiempo”, explica.
 
No se sabe aún cómo va a reaccionar Estados Unidos a la decisión de la mayoría de los países latinoamericanos, “que probablemente terminen utilizando la tecnología de Huawei por la ventaja de costos que representa, pero ciertamente puede haber algunas consecuencias geopolíticas que el Gobierno de Biden esté articulando aún en este momento”, advierte el académico. 

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El Galaxy S21 Ultra 5G de Samsung ya acumula varios meses en el mercado latinoamericano, siendo uno de los equipos que le ha permitido a la surcoreana conservar su buen posicionamiento en la gama de dispositivos premium. 

Con una pantalla Dynamic Amoled 2X de 6,8 pulgadas (Quad HD+) y una tasa de refresco de 120Hz, la visualización de contenidos es impecable y cautivante. Por supuesto, el rendimiento está más que garantizado: 128 GB de almacenamiento base con 12 GB de RAM y un procesador de 5 nm con la máxima potencia ofrecida por Samsung hasta ahora. 

Las cámaras son otro elemento que posicionan al S21 Ultra 5G en el tope de la industria; el nivel de detalle, claridad y brillo de las imágenes, sumado al zoom de hasta 100x, le darán al usuario capacidades fotográficas más que satisfactorias. 

Es cierto, su precio puede ser privativo, rondando los US$ 1.600, pero comparativamente, la alternativa es más que competitiva. 

Nuestros lectores opinan

Ante la pregunta de la encuesta de la semana pasada: 
"¿Le parece que las nuevas instituciones financieras digitales son confiables y deberían tener una pronta integración al sistema bancario y comercial?"

Recibimos el comentario de José Márquez, desde Lima, Perú:

"Las fintech, sin la arquitectura legal correcta, podrían abusar de su posición de dominio, y eso que todavía estamos muy lejos del desarrollo del e-commerce. O nos adelantamos o tratamos de seguir el paso de las tecnologías exponenciales, o miraremos de lejos al mundo desarrollado".

Nos gustaría conocer su opinión también respecto a la encuesta de esta semana. Para eso, puede enviarnos sus comentarios como respuesta a la pregunta que encontrará más abajo a la casilla [email protected] y/o a la cuenta de Twitter @hcancinosalas. Compartiremos algunas de estas reflexiones en la siguiente entrega de este boletín.

¡Hasta la próxima!