Para muchos negocios la página de Facebook se ha convertido en el principal medio de interacción con el cliente, es por eso que se ha vuelto especialmente importante ofrecer canales de comunicación directa a través de esta plataforma. Con esto en mente la empresa Pixode desarrolló una aplicación para Facebook llamada Forum for Pages.

Este sistema busca en cierta forma recuperar el espacio de discusiones que existía en las páginas anteriormente y que fue eliminado con el cambio al nuevo timeline, que lo remplazó por un muro que para muchos es una alternativa menos intuitiva e inaccesible.

Instalación

Como cualquier otra aplicación de Facebook, su instalación es más que simple y consiste sólo en aceptar los permisos y términos de condiciones necesarios. La aplicación puede ser posicionada en la pestaña superior de timeline e incluso se puede personalizar su imagen. Al momento de cambia la imagen, se debe asegurar de que sus dimensiones sean exactamente de 111x74 pixeles.

[[wysiwyg_imageupload:216:]]

Existe una versión Premium de pago que incluye capacidad de analíticas detalladas y una imagen de cabeza personalizable, pero para la mayoría de las páginas de Facebook bastará la versión gratuita.

Forum for Pages está disponible en 12 idiomas incluyendo español, el que se puede seleccionar al momento de instalar la aplicación.

Cómo funciona

Una vez instalado, Forum for Facebook permite a los usuarios crear temas, participar de discusiones y con un alto nivel de personalización, incluso con formato de texto e incrustación de contenido multimedia como video e imágenes con sólo copiar y pegar el enlace como en una actualización de estado.

[[wysiwyg_imageupload:217:]]

Los administradores del sitio pueden fijar y destacar discusiones, cerrar, mover o editar los temas y bloquear usuarios. Estas son las mismas atribuciones disponibles en casi todas las plataformas de administración de foros externas que están disponibles en el mercado.

La aplicación muestra los posts en la actividad del timeline de la página, pero esto puede ser modificado en las configuraciones.