El centro se encargará de otorgar y mejorar los servicios de la compañía en la región y en Europa.

Ericsson anunció la apertura de su Centro Global de Servicios en la zona corporativa “Empresalia” en el estado de Querétaro, complejo que tiene como objetivo incrementar la capacidad empresarial de su Centro Global de Servicios ubicado en dicho estado. La nueva sede cuenta con un espacio de 8.000 metros cuadrados que integra un Centro de Operaciones Global de Redes, en la que se ha incorporado la más reciente tecnología de punta para el monitoreo y la administración de operación de redes para clientes globales de Ericsson.

La nueva sede en Querétaro es una expansión del ya existente Centro Global de Servicios en México. Este centro contará con la capacidad de entregar sistemas de planeación, diseño, implementación y servicios de soporte a clientes alrededor del mundo (principalmente América y Europa). Cabe destacar que para este centro queretano se está estimulando la educación local, ya que busca atraer a profesionales universitarios de alto nivel de la región.

Orvar Hurtig, Vicepresidente Mundial de Entrega de Servicios y Operaciones en Ericsson comentó al respecto: “Estamos muy complacidos en presentar el nuevo Centro Global de Servicios en Querétaro. La nueva sede tiene una ubicación geográfica e infraestructura que nos permite flexibilidad y posibilidades de crecimiento. Seleccionamos este tipo de ubicaciones para nuestras oficinas en la que a su alrededor existan universidades que permitan suministrarnos de talento y personas de alto desempeño, para seguir potencializando las habilidades locales y globales”.

Cabe destacar que para este Centro Global de Servicios, se recibió siempre el apoyo del gobierno local, de la Secretaría de Economía (SE) y de ProMéxico, esta última una institución que promueve la participación del país en la economía global y fomenta la inversión extranjera a través del proceso de expansión.

Más de 15.000 empleados de Ericsson trabajan en Centros Globales de Servicios a nivel mundial, incluyendo más de 2.000 en el Centro que opera en México. En total, Ericsson tiene más de 61.000 profesionales de servicio en el mundo. Humberto Rezende, Director General del Centro Global de Servicios Ericsson México, comentó: “la combinación de recursos locales y globales es una parte esencial de nuestra estrategia para fortalecer las capacidades en servicios. Ejecutar esta estrategia le permite a Ericsson ofrecer los servicios correctos en el lugar indicado y en el momento oportuno, para los proveedores de servicio de comunicación”.