A través de la nueva herramienta, clientes podrán acceder fácilmente al catálogo del negocio e iniciar la conversación sobre el artículo. Conoce cuánto cuesta implementarlo y cuáles son sus otras funciones.

Si anteriormente los negocios debían agregar las fotos de sus productos en el perfil de su WhatsApp o enviar un listado de precios, ahora los clientes podrán acceder a toda la información necesaria a través de un solo botón.

La aplicación de comunicaciones estrenó una nueva función de botón de compra para los usuarios de WhatsApp Business, en el que los usuarios tengan mayor facilidad para descubrir el catálogo de una empresa y conocer los productos y servicios que ofrece. A través de la misma herramienta, los clientes podrán buscar el producto e iniciar una conversación sobre el artículo.

El nuevo botón de compra ya está disponible en todo el mundo y reemplazará al botón de llamada de voz. Para encontrar el botón de llamada de voz, simplemente es necesario hacer clic en el botón de llamada para seleccionar una llamada de voz o de video.

Según la compañía, WhatsApp Business y sus funciones están disponibles globalmente en los más de 180 países en los que WhatsApp tiene presencia, tiene más de 50 millones de usuarios y más de 175 millones de personas envían mensajes a una cuenta de WhatsApp Business todos los días. En América Latina, esto incluye a países como México, Argentina, Brasil, Colombia, Perú, Chile, y otros.

Al ser consultado por AméricaEconomía, el área de comunicaciones de la compañía afirmó que “WhatsApp Business fue diseñada para micro, pequeños y medianos negocios, por lo que la descarga es gratuita y la herramienta de botón de compra no genera costos asociados para los negocios”.

Por otra parte, la herramienta todavía no integra soluciones de pago como parte de sus funciones en América Latina, pero los comercios tienen la opción de vincular sus cuentas empresariales de Facebook poniendo un enlace en su perfil de negocio en WhatsApp; también, pueden utilizar un link para chatear en WhatsApp como parte de sus pautas publicitarias en Facebook e Instagram. 

“Durante los próximos meses ofreceremos una nueva opción para que las empresas administren sus mensajes de WhatsApp mediante los servicios que Facebook planea ofrecer. Esta opción facilitará que pequeñas y medianas empresas puedan comenzar su negocio, vender productos, mantener su inventario actualizado y responder rápidamente a los mensajes que reciban, sin importar dónde estén sus empleados”, dijo la compañía.