El portal de e-commerce de la firma, Linio, observó un crecimiento de 83% durante el cuarto trimestre, el mayor registro desde su adquisición. En tanto, la venta online de los formatos de retail creció 22% durante el año.

El retailer sudamericano Falabella continúa trabajando en la consolidación del ecosistema físico y digital de sus negocios. Durante 2019, el volumen neto transaccionado (NMV, por sus siglas en inglés) del negocio online de Falabella alcanzó los US$1.200 millones, un alza de 28%, respecto de 2018.

Lo anterior, se vio especialmente impulsado por un crecimiento de 58% del sitio web de compras online, Linio, durante el año. En tanto, las ventas online de los negocios de retail (tiendas por departamento, mejoramiento del hogar y supermercados) alcanzaron US$973 millones, registrando un crecimiento de 22%.

El gerente general de Falabella, Gaston Bottazzini, señaló que “continuamos avanzando en la ejecución de nuestra estrategia, lo que nos permitió registrar un crecimiento sostenido en nuestro negocio online. Durante 2019, fortalecimos las capacidades centrales de nuestra propuesta de valor -logística, extensión de nuestra red, medios de pago, programa de lealtad y Marketplace- y desarrollamos nuevas capacidades que nos permitirán romper las barreras entre lo físico y lo digital”.

La compañía registró una utilidad neta anual de US$395 millones, lo que representa una disminución de 38,2%, respecto de 2018. Asimismo, cerró el año con ingresos por US$12.569 millones, un alza de 1,9%.

“En 2019, los resultados se vieron especialmente presionados por un entorno complejo para la compañía durante el cuarto trimestre del año y por un escenario de bajo consumo”, agregó Bottazzini.

RESULTADOS TRIMESTRALES

En el cuarto trimestre, la empresa registró un EBITDA (ingresos antes de intereses, impuestos, depreciaciones y amortizaciones) de US$385 millones, lo que representa una contracción de 18,3%, respecto del mismo trimestre del año anterior, y mostró ingresos consolidados por US$3.473 millones, 1,6% más que en igual ciclo de 2018.

Los resultados del periodo se vieron influenciados por una caída de 9,8% en los negocios de retail en Chile y por daños en algunas unidades de negocio, producto de lo ocurrido en Chile post 18 de octubre.

No obstante, lo anterior, el volumen neto transado del negocio online de retail registró un alza de 28% comparado con igual periodo del 2018, totalizando US$398 millones. En tanto, las ventas por internet representaron 23% del total del segmento retail en la región. Por su parte, el volumen neto transaccionado de Linio fue US$75 millones, un alza de 83%, su mayor tasa de crecimiento desde su adquisición.

Apuntando a la digitalización financiera en Latinoamérica, la venta de productos financieros online creció 29% en el periodo, alcanzando US$1.300 millones. El proceso de apertura de tarjetas 100% online siguió creciendo y alcanzó un 12% de las aperturas del periodo.