La empresa estadounidense sólo aconseja reiniciar el dispositivo y actualizar la configuración de su operador de telefonía. Sin embargo, esto pareció no funcionar para los usuarios.

El pasado 10 de diciembre Apple lanzó la actualización iOS 12.1.2 con el objetivo de corregir errores asociados con la activación de la eSIM y resolver problemas de conectividad que afectaban a los últimos modelos del iPhone.

Sin embargo, de acuerdo con información de la revista Forbes, ocurrió todo lo contrario: se perdió la conectividad y los datos.

Cientos de internautas han aprovechado las redes sociales para hablar de tema y pedir asistencia a la compañía.

"Utilizo un iPhone 7 con iOS 12.1.2 y tengo un problema para conectarme a mi red móvil, indica "sin servicio" en la esquina superior izquierda. ¿Existe un arreglo rápido para esto? Muchas gracias", escribió una usuaria (@partiuclardolan) a través de su cuenta de Twiiter.

"Tras la actualización 12.1.2, no tenía datos celulares. Intenté insertar de nuevo mi tarjeta SIM, reinicié mi dispositivo y traté de restablecer la configuración de red. No pasó nada y el problema persiste", señaló otra persona (@kevbruh) a través de esa red social.

La empresa estadounidense sólo aconseja reiniciar el dispositivo y actualizar la configuración de su operador de telefonía.  Sin que esto funcione, según usuarios.

It's essential to have a reliable data connection, and we'll do all we can to help! Are you seeing "No Service" or "Searching" at the top of your screen? Have you tried restarting, or checking is Mobile Data is enabled in Settings > Cellular (Mobile)?

— Apple Support (@AppleSupport) 19 de diciembre de 2018

Al parecer, la corrección de este fallo tendría que llegar con una nueva actualización del sistema, iOS 12.1.3, algo en lo que Apple ya está trabajando, pero sin confirmaciones claras de plazos. Por lo tanto, se sugiere a los usuarios que, al menos por el momento, no instalen iOS 12.1.2 hasta que Apple libere una la próxima actualización o arregle los problemas de conectividad aludidos.