En una encuesta realizada por McKinsey & Company, se indicó que, a nivel global, la incorporación de esta tecnología va al alza. En esa línea, el sector del retail es el que ha vivido un mayor aumento, con un 60% de empresas que han empleado al menos una capacidad de IA en una o más funciones o unidades de negocio.

De acuerdo con un informe de la consultora McKinsey & Company, la adopción de la inteligencia artificial (IA), por parte de las empresas, continúa aumentando y generando beneficios. El sondeo destaca que el empleo de esta tecnología tuvo un crecimiento del 25% durante 2019.

El informe sobre Inteligencia Artificial analiza la implementación de esta tecnología en las compañías de todo el mundo durante el último año, así también, la manera en que la IA genera valor. Para ello, la consultora llevó a cabo una encuesta de 33 preguntas a 2.360 participantes de distintas regiones, industrias, empresas, especialidades y poder adquisitivo.

Los resultados obtenidos señalan un incremento del 25% en la adopción de la IA por parte de las empresas respecto a los datos de 2018. Las compañías que incorporaron al menos una capacidad de IA en un proceso o producto han pasado de un 47% en 2018 a un 58% a lo largo del año 2019.

Este incremento confirma la expansión de esta tecnología en gran parte de las industrias y sectores de actividad. La mayoría de los ejecutivos cuyas compañías han adoptado la IA, han informado que esta tecnología ha proporcionado un aumento de ingresos en las áreas de negocio en las que se ha aplicado, y el 44% afirma que la IA ha ayudado a reducir costes a su compañía.

Además, el 30% de los encuestados, informa que sus compañías utilizan la IA en productos o procesos de múltiples unidades o funciones internas, en comparación con el 21% de la encuesta del año anterior.

Un incremento en el conjunto de las industrias

Los resultados de la encuesta muestran que la IA está aportando un valor considerable al conjunto de sectores ya que, agregando todos los casos de uso, el 63% de los encuestados afirma que esta tecnología ha generado un aumento de ingresos en las unidades de negocio en las que se ha empleado.

El retail, según el informe, es el sector que ha vivido un mayor aumento, con un 60% de empresas que han incorporado al menos una capacidad de IA en una o más funciones o unidades de negocio, un incremento de 35 puntos porcentuales respecto a 2018.

Además, la encuesta muestra que la aplicación de capacidades de IA ayuda a las empresas a realizar funciones que generan valor en sus industrias. Por ejemplo, las compañías de bienes de consumo envasado están implementando capacidades de física robótica, que sirven para dar apoyo a las tareas de ensamblaje y, por su parte, las empresas de telecomunicaciones están adoptando un mayor número de agentes virtuales para dar servicio a aplicaciones de atención al cliente.

Consiguientemente, la encuesta indica que estas tendencias en la adopción de IA continuarán y aumentarán en el futuro próximo, ya que el 74% de los encuestados cuyas empresas han incorporado procesos de IA, aseguran que sus organizaciones aumentarán su inversión durante los próximos tres años. De hecho, más de la mitad de estos encuestados prevé un aumento del 10% o más.

Sin embargo, las empresas con un alto rendimiento cuentan con unos planes de inversión mucho mayores que los del resto. En ese sentido, un tercio de las empresas más grandes (30%) afirma que sus organizaciones aumentarán la inversión en IA en cerca de un 50%, en comparación con el 9% de las demás empresas de tamaño menor.

Además, el 72% de los encuestados de las empresas con un alto rendimiento, afirma que la estrategia de inteligencia artificial de sus empresas está alineada y en congruencia con la estrategia corporativa.

Protección frente a los riesgos de la IA

A pesar del amplio consenso sobre los potenciales riesgos que puede acarrear la IA -violaciones de privacidad, sesgos no intencionados y otros resultados negativos-, la encuesta muestra que pocas empresas detectan este tipo de peligros y, aún en menor medida, toman medidas para protegerse.

Menos de la mitad de los encuestados (el 41%) responde que sus organizaciones identifican y priorizan sus riesgos de IA de manera integral. El informe destaca que la ciberseguridad y el cumplimiento normativo son los riesgos asociados a la IA considerados más relevantes.