dLocal se ha trazado el ambicioso plan de entrar en 13 nuevos mercados emergentes, cinco de ellos en el próximo año y medio. Conozca el roadmap de la tecnolatina de pagos transfronterizos de origen uruguayo, valorada recientemente en US$ 1.200 millones.

A mediados de septiembre dLocal sumó un nuevo hito al ecosistema startup latinoamericano al lograr una valorización de US$ 1.200 millones en su última ronda de financiamiento y convertirse en el primer unicornio de origen uruguayo. La compañía, fundada hace cinco años, facilita a comercios internacionales colectar pagos en mercados emergentes y, según su chief operating officer, Jacobo Singer nunca se propuso ser un unicornio. La magnitud del mercado al que apuntan –mercados emergentes como América Latina o África– era un claro presagio de la escala que podía tomar la empresa, que tiene ya entre sus clientes a gigantes digitales como Amazon, Uber, Spotify, así como a Zara.

“Al inicio pasaba mucho que consumidores brasileños quería comprar en retailers chinos y las tasas de aceptación de tarjetas de crédito internacionales en el exterior es muy baja. Esos comercios no podían ser eficientes para cobrar a sus consumidores. Vimos que esa problemática se daba en esos países”, detalla Jacobo Singer sobre los inicios de dLocal, cuyos primeros pasos se concentraron en América Latina.

Singer asegura haber hablado mucho con su equipo sobre su definición como “unicornio” y afirma que la etiqueta trae consigo más compromiso y responsabilidad para la empresa de pagos transfronterizos. “Es una traducción del trabajo hecho y no es un motivo para relajarse, al contrario. Consideramos que hay mucho más camino por recorrer y más cuando sumas nuevos socios a la compañía”, dice.

Singer se refiere a la firma de inversión Addition, que junto con General Atlantic ha invertido US$ 200 millones en dLocal. “Para nosotros es muy importante el conocimiento, la experiencia y la trayectoria que traen nuestros socios, más allá de lo puramente financiero”, dice Singer. La firma de capital de crecimiento global General Atlantic es un “viejo” conocido de la empresa, pues formaba parte ya de los socios de dLocal.

Con esta inversión bajo el brazo la compañía uruguaya, que tiene presencia en 20 mercados emergentes, planea seguir expandiéndose. Y su meta es ambiciosa, pues planea acceder a 13 nuevos mercados, cinco de ellos en el próximo año y medio. “Queremos replicar lo que hemos logrado construir en Latinoamérica en África, el Sudeste Asiático y Centroamérica”, dice Singer. Al fin y al cabo los problemas y desafíos de estas regiones son similares y son caldo de cultivo para la tecnolatina de origen uruguayo, que en un inicio saltó de América Latina a otros países empujado por sus clientes pero ahora asegura tener una visión estratégica en su expansión.

“Antes éramos mucho de seguir a nuestros clientes, pero ahora tenemos una visión estratégica de en qué mercado queremos estar”, dice Singer. Si bien venía observando con interés el potencial de Nigeria, su acceso al país africano se dio, finalmente, acompañando a un cliente. India, no obstante, es un mercado en el que entraron como parte de su estrategia de crecimiento. “La voluntad es seguir a los clientes y balancear los mercados estratégicos en los que queremos estar”, detalla.

dLocal tiene equipos locales en todos los países donde ofrece sus servicios, pues el conocimiento específico sobre las características y necesidades de sus clientes en cada uno de ellos es fundamental. Sus headquarters están en Uruguay, y en Estados Unidos, Tel Aviv, China y Sao Paulo, cuenta con oficinas con equipos multidisciplinarios. “Le hemos dado mucho énfasis a estar todos conectados. Buscamos ser una sola compañía y que el cliente hable con dLocal como todo”, dice Jacobo Singer.

El COO de la empresa uruguaya parece no querer ser etiquetado como ganador en la pandemia. Singer reconoce que están en el lado digital de la pandemia donde hubo una adopción muy grande y creció mucho el procesamiento, pero matiza que entre sus clientes también se encuentran compañías de industrias impactadas negativamente por el contexto, como el turismo. “Vimos industrias afectadas, desde aerolíneas hasta hoteles, pasando por sectores como el movilidad, porque por razones obvias han venido a tasas muy bajas. Tuvimos el lado de la pandemia donde se generó un crecimiento exponencial, y otros afectados por razones obvias”, asegura Jacobo Singer.

Respecto a la pregunta de si ha cambiado la expansión del COVID-19 los planes de dLocal, Singer responde que para empresas como la suya la adaptación es uno de los elementos más importantes para su éxito y asegura que hacen una revisión trimestral de su roadmap. “Tenemos planeación anual, de dos y tres años, pero por más que haya planes es importante adaptarse”, dice.

Y en su camino por ahora lanzar una oferta pública de inversión (IPO) no está en su objetivo. “Nos lo preguntan mucho porque se suele pensar que es el camino normal, pero no hay planes en esa dirección. Nuestro compromiso está en seguir haciendo nuestro trabajo lo mejor posible”, asegura Singer. Con la reciente inversión parecen tener los ingredientes suficientes para lograr su objetivo y el de toda startup: escala, escala y más escala.   

Conozca más sobre los planes de dLocal en la presentación de la compañía en “La Hora de las Tecnolatinas”.

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