Por Cristián Yáñez, desde Miami. Las empresas de tecnología corren una carrera de velocidad; todo sea por la obtención de nuevos talentos. La urgencia se debe al hecho indesmentible de que ya existen roles donde la demanda es superior a la oferta laboral. Es lo que sucede con labores relacionadas con tecnologías fundacionales como la Inteligencia Artificial (IA), blockchain o data science.

Una competencia que también ocurre en América Latina, por esto hace pocas semanas la multinacional IBM decidió lanzar su programa “Skills Academy”, que busca capacitar y recapacitar a expertos en IA, ciberseguridad, cloud computing, data science, IoT y blockchain, entre otras tecnologías. Una oportunidad para jóvenes que podrían hacer carrera luego en IBM.

La iniciativa está disponible en diez países de la región: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, Paraguay, Uruguay y Venezuela. Y busca ofrecer contenido para respaldar “la inminente necesidad de volver a capacitar y mejorar a los profesionales para la era de la economía digital en la región”, explican desde IBM.

"Creemos que la adopción de tecnología para transformar modelos de negocio y una cultura de aprendizaje continuo, son clave en la era de la economía digital... Así que programas como Skills Academy crean una sinergia única entre los negocios y la tecnología dentro de la universidad, donde los estudiantes y el profesorado pueden aprovechar las habilidades que la fuerza laboral global necesita cada vez más, dándoles una ventaja en el mundo empresarial", explica Ana Paula Assis, presidenta de IBM Latinoamérica.

En IBM son conscientes de que se corre contra el reloj, ya que según de su Institute for Business Value, durante los próximos tres años unos 120 millones de profesionales, de las diez economías más grandes del mundo, tendrán que capacitarse y recalificarse por causa del desarrollo de la IA y otras tecnologías.

Para ahondar en esta iniciativa, AETecno conversó con Egle Menezes, Latin America VP Cognitive Process Transformation, durante el IBM Innovation Exchange 2019, realizado en Miami.

-¿Cómo se gestó la idea de traer IBM Skills Academy a Latinoamérica?

-En general, en IBM Services, tanto en la consultoría como en los grupos que trabajan en infraestructura, tenemos que buscar nuevos talentos. Vamos a las universidades con embajadores que hablan de las nuevas tecnologías de IBM y las oportunidades que tienen los alumnos para ingresar a la compañía. Entonces, tenemos un contacto constante con las universidades de primera línea, tanto para influenciar las mallas curriculares como para capturar estudiantes, y también para hacer la diferencia en la comunidad, difundiendo nuestra tecnología.

-Además del conocimiento específico, ¿qué obtienen los estudiantes al terminar los cursos?

-Después que completan los cursos, se les otorga un certificado digital. El programa global lo replicamos aquí en la región y utilizamos la tecnología train to trainers, donde básicamente hacemos un workshop con las personas de la universidad y entrenamos a esas personas para ir replicando los cursos. Los instructores también ganan un certificado digital de instructores.

-¿Cuál es la ética con que se manejan la instrucción de las tecnologías fundacionales?

-El curso tiene como base los valores y creencias de IBM en las nuevas tecnologías, y cómo estas pueden ayudar a ampliar la capacidad humana. Estos temas también son abordados en las clases presenciales, donde buscamos, además de desarrollar las habilidades tecnológicas, que los estudiantes desarrollen habilidades denominadas “habilidades blandas”.

-¿Cómo ha sido el recibimiento de esta iniciativa?

-En general, las universidades son muy receptivas, porque entienden la importancia de ese aporte de la tecnología, y los gobiernos también. Por eso, en América Latina, donde tenemos mucho que invertir en educación, siempre hay mucha receptividad cuando IBM lanza ese tipo de programas.

Otro dato importante es que la vida de las skills se está reduciendo drásticamente. Por ejemplo, la de las tecnologías, en promedio, es de tres años. Esto equivale a que después de ese período van a estar obsoletas

-La decisión de traer la academia a Latinoamérica fue porque tuvieron dificultades en la empresa para crear equipos con profesionales expertos?

-IBM, como otras empresas, también compite en traer los expertos a casa. Invertimos mucho dentro de la empresa en estudios y conocimiento. Entonces, constantemente verificamos cuáles son las nuevas necesidades versus las demandas del negocio. Verificamos quién está en nuestra base y cómo vamos a invertir en reentrenamiento, para poder tener a las personas bien formadas para nuestros propios negocios.

COMPETITIVIDAD Y FUTURO

-¿Qué genera tener trabajadores con mejores habilidades?

-Hoy en día las skills (habilidades) son una gran barrera para las corporaciones, porque tú puedes tener una estrategia de negocio muy sólida, pero si no cuidas de tus personas, en este sentido, tu estrategia de transformación puede no funcionar. Este asunto está en los tableros de las principales corporaciones. Por ejemplo, la IA está impactando el 100% de los trabajos y profesiones en todas las industrias, entonces, es algo realmente disruptivo.

Otro dato importante es que la vida de las skills se está reduciendo drásticamente. Por ejemplo, la de las tecnologías, en promedio, es de tres años. Esto equivale a que después de ese período van a estar obsoletas (las habilidades), y ahí viene la importancia de recalificar a las personas de todas las áreas de la empresa.

-¿Por qué disminuye la relevancia de las habilidades en estas tecnologías?

-Si yo soy un técnico, por ejemplo, y conozco muy bien determinado tipo de tecnología, pero no continúo estudiando o reentrenándome, mi conocimiento en tres años no valdrá nada. La velocidad de las nuevas tecnologías que aparecen es cada vez más rápida… Por eso, si no invertimos en todas las empresas, incluso si IBM no invierte en aprendizaje o entrenamientos para sus funcionarios, no vamos a ser relevantes en un futuro muy próximo.

-Los recursos humanos serán escasos en el futuro, entonces...

-Exacto. Por eso, no basta con procurar los recursos al mercado, porque serán escasos y todos estarán concurriendo con los mismos grupos y conjuntos de personas. Así que no hay salida: tienen que invertir en entrenamiento en su propia gente. El mercado está luchando muchísimo por los nuevos talentos en las tecnologías. Si no se prepara a las personas, no tendrán cómo buscar todos los talentos que necesiten en el mercado. Además, hay gente dedicada a actualizar los contenidos frecuentemente, justamente porque todos los días hay algo nuevo en el campo de la tecnología que puede impactar de manera diferente, dependiendo de las industrias, como la de retail o la bancaria. Hay tanto cambio, que hay un grupo global actualizando todo ese contenido constantemente. Las empresas están trabajando en la transformación digital y cognitiva. Van a necesitar de más recursos con capacitación diferencial... los mercados no tienen un número de profesionales necesarios con esas skills y todas las empresas van a estar compitiendo por esos mismos recursos.

-Como compañía, ¿también se beneficiarán con estos recursos?

-Sí. Es un programa muy virtuoso, donde IBM se beneficia obviamente, porque somos una empresa de servicios de consultoría, de infraestructura y de nuevo, a pesar de ser expertos en muchas de las tecnologías, constantemente necesitamos actualizar, traer nuevas personas. Estamos con un negocio creciente y ahí necesitamos de más gente, especializada, con auto performance y vamos a conseguir eso si realmente invertimos en las universidades y personas que están en casa.

-Según un estudio de Women in Stem Entrepreneurship, en Latinoamérica, la brecha de género en áreas STEM no cesa, sino que crece. ¿Cómo se puede fomentar una mayor participación de mujeres en este campo?

-En general, vamos a universidades o hacemos eventos dentro de IBM donde llamamos especialmente a las mujeres. Eso se ha hecho en México y Brasil, y da muchos resultados, porque en los mismos eventos hablamos de nuestra política para estudiantes y mujeres, la flexibilidad de horarios para estudiar, etc. Tenemos programas de flexibilidad dependiendo de su función, donde pueden tener un horario diferente, una serie de beneficios y facilidades que nosotros presentamos para la mujer; para nosotros es importante tener esa diversidad que hace diferencia en los negocios.