La aplicación permite adquirir productos desde tu casa en un tiempo reducido con la asesoría de un shopper. Esta herramienta digital ha tenido un crecimiento significativo en la región, y ha sido acreedora de una inversión de US$21 millones para comenzar en los mercados de Chile y México.

Si eres de las personas que no les gusta hacer la fila para realizar las compras en el supermercado, la startup Cornershop, con su homónima aplicación, ha llegado para salvarte. Ahora podrías comprar sin tener que caminar un paso, incluso, en menos de 90 minutos podrías recibir los productos que necesitas en la puerta de tu casa.

“Explora los pasillos de cada tienda o usa el buscador si ya sabes lo que quieres. ¿Falta algo en tu casa? Agrégalo ahora al carro y será parte de tu próximo pedido”, destaca la descripción oficial de la aplicación, creada por Juan Pablo Cuevas, Oskar Hjertonsson y Daniel Undurraga. Este último, en conversación con AméricaEconomía, profundizó sobre las bondades de esta compra a distancia. “La ventaja de Cornershop es que con dos clics puedes hacer las compras en tu supermercado. Con el primer clic repites tu compra anterior, con el segundo pagas y en 90 minutos recibes tus productos en la dirección que previamente inscribiste”.

-¿Casi el 90% de las compras se realizan a través de smartphones?
-Así es, porque tener una aplicación que te permite realizar un proceso que normalmente es complicado, y a veces muy complejo, ha sido una solución fantástica. Eso nos está haciendo crecer muy rápido en materia de nuevos clientes, ya que es muy cómodo para la gente.

-¿Cuál es su funcionamiento, en qué sistemas operativos pueden descargar la aplicación? ¿Es gratuita?
-La aplicación es gratuita, está disponible para iPhone, iPad y dispositivos Android, con una versión (para escritorio) en cornershopapp.com. Básicamente la gente baja la app, crea su cuenta, elige su carrito de compras y agrega los detalles de la tarjeta de crédito, débito o PayPal. Una vez que todo eso está registrado, te permite la segunda vez que ingresas, con solo dos clics, repetir tu compra y recibir el pedido. Una vez que realizaste todo el proceso de ingreso, le enviamos una señal a nuestro shopper, como le llamamos a las personas que están trabajando directamente, realizando la adquisición. El sistema elige el comprador más relevante o mejor ubicado para hacer tu compra, donde dicha persona siempre te va a llamar por si aparece alguna duda o no se encuentra el producto disponible.

-¿Cómo es el modelo de trabajo de los shoppers?
-Nosotros ya contamos con más de mil compradores y la verdad es que la gente valora mucho la flexibilidad que les entregamos. Ellos pueden elegir el día y hora en la cual van a trabajar. También tenemos mucha gente que estudia en las mañanas y trabaja por las tardes o solo los fines de semana.

Silicon Valley

El modelo on demand de Cornershop, y a menos de dos años de su lanzamiento, ha tenido un crecimiento cada vez más pujante. En lo que va de 2017, la compañía chilena comenzó una ronda de inversiones denominadas “serie B”, la que les permitió la captura e ingreso a unos de los principales fondos de Silicon Valley: Accel Partners. Así obtuvieron US$21 millones para su etapa de consolidación en Chile y la expansión regional en México.

"El mercado mexicano es súper atractivo, muy grande, donde la oferta de valor nos hace más sentido, ya que el DF (Distrito Federal de México) tiene un tráfico vehicular impresionante, entonces, es muy complejo salir a comprar al supermercado, porque quita mucho tiempo. La seguridad es otro tema muy importante. Hay mucha delincuencia, por ello nuestra herramienta vino a dar solución a una serie de factores de comercio y sociales que nos hizo decidirnos por ese país", explica Undurraga.

Cuando partieron con el proyecto, los tres socios reunieron un capital inicial y luego levantaron un capital semilla. Ese dinero lo colocaron en un fondo de inversión en México y el año pasado hicieron la "serie A" de financiamiento para emprendedores, con US$6,7 millones en capital extra para seguir operando. "Recién hace muy poco levantamos la "serie B", que es la segunda etapa de capital que alcanza a los US$21 millones, que corresponde a un aumento de fondos que finalmente ya era parte de Cornershop, pero ahora es mucho más fuerte, ya que con ese dinero vamos a seguir apostando muy fuerte con la tecnología", adelanta Juan Pablo Cuevas.

El nuevo paradigma de la “compra”

Si bien la economía on demand ha sido un fenómeno exitoso en Estados Unidos hace ya más una década, recién hoy está creciendo su uso y provecho en Latinoamérica. En los países donde existe y se ha implementado, está prosperando con un éxito continuo generado entre otros factores por emprendedores y la cotidianidad del uso de la tecnología. Como resultado, hay grandes oportunidades para nuevos negocios en la región interesados en lanzarse a este mercado.

Desde una mirada cultural, el momento es el adecuado por una serie de razones. Primero, hemos visto más familias jóvenes en las cuales ambos padres trabajan a tiempo completo. Con menos tiempo y más ingresos disponibles, la economía del on demand es bastante útil.

La segunda razón podemos encontrarla en el rápido crecimiento del comercio electrónico. Todavía no es tan alto como en EE.UU. sin duda, pero ahora el mercado de consumidores dispuestos a comprar online ha crecido exponencialmente.

Tercero, la prevalencia y uso de los smartphones junto con los proveedores de servicios móviles. Hoy existen 155,9 millones de usuarios de teléfonos inteligentes en la región. Cuando se mezclan estos factores, tenemos a Latinoamérica preparada para un crecimiento de la economía on demand.

Hasta ahora, este tipo de modelo económico está creciendo más rápido en ciertos países, como Brasil, uno de los mercados tecnológicamente más avanzados en la región. Pero también está aumentando en Chile y México a tasas similares. 

Por industrias, la principal en el mercado on-demand es el transporte (con Uber y Cabify), pero también está ganando fuerza en otros espacios como la compra de abarrotes (Cornershop), reparaciones en el hogar y servicio de belleza.