La organización de Consumidores y Usuarios alcanzó un acuerdo conciliatorio con Apple Chile en la demanda colectiva que reunió a más de 150 mil consumidores de la marca. Cada demandante podrá obtener hasta US$ 50 por equipo involucrado.

Apple Chile y sus representantes locales de la marca, MacOnline y reifschneider, deberán pagar US$ 3,4 millones a usuarios chilenos. 

La compensación es resultado de un acuerdo conciliatorio entre la marca y la Organización de Consumidores y Usuarios de Chile (ODECU), la institución que representó la acción colectiva de más de 150 mil consumidores del país.

La demanda de ODECU inició en enero de 2019 por no avisar previamente a los consumidores de las prácticas de “obsolencia programada” de la marca que llevaron a sus dispositivos de iPhone tener un funcionamiento deficiente y tener actualizaciones en sus sistemas operativos que tenían por objetivo, entre otras cosas, ahogar el funcionamiento del procesador y ralentizar los equipos anteriores al último modelo.

Según ODECU, el beneficio individual final que recibirá cada usuario se calculará transcurrido el proceso de inscripción electrónica de todos los interesados, y resultará de dividir el monto global señalado anteriormente entre los inscritos con un tope máximo de 1,25 UF (aproximadamente US$ 50) por equipo involucrado.

“Este acuerdo conciliatorio es un hito en la de defensa de los consumidores en Chile, y el resultado de la estrategia de ODECU de buscar con toda la fuerza de la ley una mayor simetría entre el poder de las empresas y de los ciudadanos”, dijo la ODECU en un comunicado.

Los modelos específicos comprendidos en el acuerdo son: iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone 7, iPhone 7 Plus y  iPhone 7 SE.

Los dispositivos deben haber funcionado con el sistema operativo iOS 10.2.1 o posterior (para iPhone 6, 6s, 6 Plus, 6s Plus y SE), o el sistema operativo iOS 11.2 o posterior (para iPhone 7 y 7 Plus) antes del 21 de diciembre de 2017.

Los usuarios de los modelos señalados podrán solicitar el beneficio individual a través del siguiente sitio web: conciliacionsmartphones.cl, que estará disponible a partir del 21 de abril de 2021. 

La fecha límite para realizar las solicitudes de beneficio es el 15 de noviembre y la fecha límite de pago a usuarios que se hayan inscrito y cuyas solicitudes hayan sido aprobadas es el 4 de febrero de 2022.