Poco a poco más personas comienzan a dejar el computador de lado, para comprar vuelos, reservar hoteles y agendar tours directamente de sus teléfonos. Pero, ¿qué tan común es esta práctica en A. Latina?

Planear las vacaciones ya no es como antes. Si en algún minuto fue normal ir a una agencia de viajes, o luego consultar pasajes y hoteles en el computador, hoy en día muchas personas planifican sus vacaciones solamente con los equipos que tienen en su bolsillo. Es decir, los smartphones. Pero, ¿es común esta práctica en América Latina?

De acuerdo al "Informe de participación mobile 2016" de Despegar.com, la agencia de viajes más grande de América Latina, hoy en día los llamados "millenials" (nacidos entre 1980 y 2000) y los hombres y mujeres de la "Generación X" (1965-1979) son los que suelen comprar pasajes desde las plataformas para dispositivos móviles.

"Observamos que generaciones que no nacieron en un entorno tecnológico, como los mayores de 35 años, ya adoptaron nuestra app como medio para organizar sus viajes", afirma Patricio D’ Amato, gerente regional de Negocios Móviles de Despegar.com   

A nivel de edad, la mayoría de los usuarios que utilizan apps, específicamente en el caso de esta empresa, tienen entre 19 y 44 años (76%), aunque su uso especialmente popular entre los menores de 35 años (34%). En tanto, en cuanto al género, hay prácticamente un empate entre hombres y mujeres en estas plataformas.No obstante, las mujeres entran al programa un poco más de veces que el promedio de los hombres (20%).

"Notamos que los smartphones son herramientas muy utilizadas para detectar oportunidades, ventajas y ofertas especiales. Por los móviles transita el futuro del negocio del turismo, porque permiten una mayor personalización de servicios, inmediatez y cercanía con los usuarios", explica Dirk Zandee, Country Manager Chile de Despegar.com.

Los equipos más populares

El informe también revela cuáles son los smartphones más populares en el uso de este tipo de plataformas. De esta manera, a nivel de participación de sistemas operativos de teléfonos móviles, en Latinoamérica lidera Android de Google, con un poco más del 85% de los usuarios, seguida por iOS de Apple, con cerca del 15% de participación. En tanto, con respecto a las marcas de los equipos, casi la mitad de los smartphones de la primera plataforma corresponden a la marca surcoreana Samsung.

Paralelamente, cuando se relaciona la edad de los usuarios con estos aparatos, el estudio asegura que los hombres y mujeres de 25 a 34 años suelen tener smartphones más modernos y de mayor valor que los clientes en el rango de los 35 y 44 años.

Finalizar la compra

Si bien cada vez es mayor el uso de este tipo de aplicaciones para comprar viajes, muchas veces son utilizadas más como vitrinas que plataformas de compra. 

En este punto en específico, si existe una diferencia de género entre los usuarios. De acuerdo al estudio, 35% más de hombres que mujeres terminaron por comprar después de navegar e interactuar con el dispositivo. En tanto, las mujeres muestran un 10% más de búsquedas y consultas antes de concretar una compra, y suelen realizar transacciones más altas. 

Por otro lado, también son las usuarias las que sacan mayor provecho del servicio. El estudio asegura que las mujeres configuran las alertas de ofertas en sus móviles hasta 2 veces más que los hombres, aprovechando de mejor manera sus promociones de último minuto.

La aplicación móvil de Despegar.com esta disponible desde 2013 y permite realizar operaciones de compra de productos y servicios (pasajes aéreos, hoteles y paquetes de viaje). Actualmente está disponible gratuitamente tanto para Android e iOS, como con una versión web mobile responsive.