Esta popular herramienta lleva menos de un mes disponible para usuarios con equipos Android. Se espera que llegue para iPhone en las próximas semanas.

Hace solamente dos semanas que una de las herramientas más esperadas de WhatsApp hizo su arribo oficial a los equipos de parte de sus usuarios. Hablamos de las populares llamadas “gratis” por medio de la aplicación, que si bien han tenido un alto uso en poco tiempo, todavía tienen a muchos de los usuarios confundidos.

Si eres de aquellas personas que todavía no saben cómo funciona, no te preocupes. Aquí recopilamos una serie con 8 preguntas frecuentes sobre esta nueva función.

​

¿Qué debo tener para usar las llamadas de WhatsApp? Lo único que necesitas para poder usar este sistema es tener un teléfono con el sistema operativo Android, y la aplicación completamente actualizada. Lamentablemente si tienes un equipo iPhone deberás esperar un poco más, aunque los creadores de la aplicación ya han revelado que la versión para iOS llegará en las próximas semanas. Esto significa que no necesitas mandar mensajes o inscribirte en una página para acceder a esta opción. Así que evita estafas y solamente intenta acceder a las llamadas por la misma aplicación.

¿WhatsApp es la única aplicación que permite llamadas? No, existen muchos otros programas que tienen servicios similares como Viber, Tango, Telegram, LINE o incluso Skype. Todos ellos utilizan el paquete de datos de los usuarios o su conexión Wi-Fi cuando realizan llamadas.

¿Son realmente gratis las llamadas por WhatsApp? Esta característica depende si estás conectado a Wi-Fi o no.  En este caso, la llamada pasará por este sistema de conexión y no tendrá costo extra. Sin embargo, si solamente estás conectado por tu paquete de datos móviles, puede ser que lo gastes más fácilmente llamando por la aplicación. Sin embargo, de todas formas puede ser finalmente un costo menor al de las llamadas tradicionales.

¿Si una operadora ofrece servicios de “WhatsApp gratis” las llamadas también lo son? Este tipo de promociones solo funcionan con los mensajes del sistema y no para llamar a otros usuarios. Si quieres contactarte de esta manera con algún amigo, la llamada se cargará a tu paquete de datos.

¿Llamar por WhatsApp tiene la misma calidad que llamar con minutos? La calidad de la llamada de esta aplicación, como la de otras que funcionan por medio de smartphones, dependerá totalmente de la conexión a internet del usuario. De esta manera, si su conexión es mala, sus llamadas podrían tener interferencias o retrasos.

¿Hay operadores que están bloqueando esta nueva herramienta? Existen un par de casos aislados de empresas que han intentado detener este tipo de llamadas, específicamente, en Paraguay. Sin embargo, en este país la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel), declaró que estas compañías no pueden impedir a sus usuarios las llamadas, por lo menos hasta que el servicio sea clasificado en la Ley de Telecomunicaciones.

No obstante, las operadoras no están felices con esta medida. Otras empresa, como Tigo en Bolivia, ha advertido que la aplicación no garantiza la calidad y la privacidad de las llamadas. Además, ha señalado que  al tratarse de llamadas mediante un operador ajeno a la compañía, no hay forma de que puedan brindar al usuario detalles de llamadas ni hacer seguimiento en casos judiciales.

¿Qué cambios podrían provocar las llamadas de WhatsApp en el mercado? La llegada de esta herramienta supone un gran cambio en las dinámicas de la telefonía. Según el informe sobre tendencias y previsiones para el tráfico de red IP, publicado el pasado febrero por Cisco Systems, se prevé que en el 2018 los minutos de llamadas por Wi-Fi superen los minutos de llamadas por la red telefónica convencional.

¿Qué puntos en contra tiene esta nueva función? Lamentablemente, este sistema no ofrece universalidad, es decir, no permite poder llamar a cualquier usuario sin que se tenga la misma app instalada en el móvil. Esto significa un problema a nivel de neutralidad de la red.