Más allá del componente social y recreativo de las apps que descargamos, el mundo empresarial descubrió el potencial productivo de estas herramientas para optimizar procesos y negocios. ¿Lo hizo usted?

El desarrollo del mercado tecnológico ha estado directamente relacionado con las utilidades a nivel empresarial. Conseguir herramientas que puedan optimizar los negocios y las labores diarias se transforma en un aspecto esencial para ganar competitividad en las distintas industrias.

Y es en ese marco en que el mundo de las aplicaciones móviles encuentra sentido, traspasando la barrera de lo recreativo y social, para convertirse en importantes aliados, herramientas de las empresas para comunicarse con los clientes, facilitar la funcionalidad y optimizar los servicios. Pero, para conocer con mayor detalle los distintos asuntos que encierra el mundo de las aplicaciones móviles, AETecno compartió con Nicolás Jodal, CEO de la compañía Genexus, que por estos días celebran su 25° Encuentro Internacional en Montevideo, el Gx25.

Genexus, una de las compañías uruguayas con mayor presencia a nivel internacional, ha basado su prestigio en su plataforma de desarrollo de software que simplifica y automatiza las tareas de crear y mantener aplicaciones del tipo empresarial. El Gx25 convocó a más de 3.500 participantes y decenas de oradores en unas 180 conferencias o presentaciones. Con eso, te invitamos a revisar ocho claves rescatadas desde los fundadores de la compañía, que podrán alimentar tu entendimiento sobre las aplicaciones.

1. Utilidad: En pocas y simples palabras del ingeniero Jodal, hoy, en 2015, la forma de conectarse con tus clientes es a través de las apps móviles. En la medida en que consigas buenas apps móviles para tus clientes en el área que sea, vas mejorando y obteniendo una ventaja competitiva.

2. Oportunidades: Pero, ¿qué sucede cuando se trata de tiempos de crisis o recortes? Jodal revela que, contrario a lo que podría pensarse, cuando hay inestabilidades, hay oportunidades porque la gente te escucha más. Quieren hacer más con menos y es entonces cuando las soluciones tecnológicas pueden actuar a favor. Es así también cómo en tiempos de crisis, las apps son fundamentales para contactarse con los clientes.

3. Experiencia de usuario: El fundador de Genexus revela que la gran batalla de hoy en día es por experiencia de usuario (ux). Las compañías que consigan conectarse con sus  clientes a través de una buena ux son las que tienen mejor futuro. “Lo que tiene que hacer es encantarlo, conseguir que sea muy fácil de hacer las cosas. Nuestras habilidades como ingenieros nos dejan off side (fuera de juego en términos futbolísticos), porque necesitamos muchas cosas de experiencia de usuario que están más relacionadas con el comportamiento humano. La parte de ux en general la trabajamos con expertos en diseño gráfico que se han especializado”.

4. Gobiernos: Muy relacionado con el punto anterior, lo que los gobiernos están demandando mucho es interactuar con los ciudadanos. En ese sentido, plataformas que permitan hacer trámites online, transparencia y servicios deberán ser la norma al corto plazo. Un ejemplo, señala, es la meta del actual gobierno uruguayo por tener el 100% de los trámites online al final del mandato. Sin embargo, Breogán Gonda, el otro socio fundador de Genexus, cuenta que es difícil identificar tendencias a nivel de gobierno, pues cambian mucho; además, no siempre hacen lo que dicen.

5. Costos: Ha aumentado el costo de hacer apps móviles. Nicolás Jodal indica que con base en números de EE.UU., dos o tres años atrás el costo de hacer una app era de unos US$25 mil; hoy ese valor está entre los US$75.000 y US$100.000 para una app nativa. El precio subió porque es cada vez más difícil y complejo construir una app y a la vez hay menos gente que lo puede hacer. La compañía apuesta por que el costo sea muy inferior a esos valores, de tal forma que puedan acceder las pequeñas empresas.

6. Aplicaciones con foco empresarial: Ahora el gran mercado del desarrollo de software no son las visibles para consumidor final, como Uber o alguna sobre la liga de fútbol, sino las internas para las empresas o las que ellas mismas ofrecen a sus clientes. Por ejemplo, para una compañía de seguros de automóviles con opción para tomar fotografías, ingresar la póliza, enviar esos datos en tiempo real, etc. A juicio de Jodal, se trata de un mercado enorme que está prácticamente inexplorado, lejos de la saturación.

7. Tres características de una buena app: al definir ciertos pilares claves, las aplicaciones deben considerar: una muy buena experiencia de usuario; ser específicas, que sean simples y tengan un propósito claro; y una buena performance, es decir, que por ejemplo, abra sin problemas y no se demore en responder.

8. Seguridad: Breogán Gonda tiene presente la convicción de que la seguridad no pude estar en manos de los programadores, pues pueden derivar en alguien que los descubra y haga agujeros. “Hemos separado la seguridad, como un producto complementario, que la incorporas a la app en forma declarativa y se encarga de que todos los programas cumplan las normas de seguridad. El error está si es que en cada programa tienes que poner algo. El problema es que si lo partes mucho, si en cada uno vas a programar la seguridad, la probabilidad de error es muy grande. Aunque el mercado está dividido entre los que lo hacen así y los que piensan que lo mejor es que tus programadores hagan tu seguridad”.